Kommunikation ist das wichtigste Instrument erfolgreicher Unternehmensführung. Einerseits gilt es, die strategischen Ziele stufengerecht zu vermitteln und in Krisensituationen überlegt und wirkungsvoll nach innen und aussen zu agieren. Andererseits müssen die Informationsbedürfnisse interner und externer Anspruchsgruppen wahrgenommen und verstanden werden. In der internen und externen Kommunikation gilt es die jeweilige Situation zu erfassen und zu analysieren und die passenden Kernbotschaften aktiv, klar und transparent zu entwickeln und zu formulieren. Dies gilt insbesondere für die Arbeit mit traditionellen und sozialen Medien.